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| 東方農商行：弘揚雷鋒精神，“小圓”服務溫暖人心 |
| 2025/3/12 16:43:23 來源：東方農商銀行 打印本頁 |
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三月春風暖港城，雷鋒精神潤心田。在東方農商銀行有這樣一群“紅馬甲”，他們積極踐行雷鋒精神，用腳步丈量服務半徑，用真情傳遞金融溫度，用實際行動詮釋“金融為民”的初心和使命。
上門服務，傳遞金融溫度
“小圓服務隊”始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，針對行動不便的老年人、殘疾人，主動提供上門服務，不僅耐心細致地幫助客戶進行社保卡激活、密碼重置、憑證掛失等業務操作，解決他們的金融難題，還積極向他們宣傳防范金融詐騙、保護個人信息安全等方面的金融知識。2024年，該團隊累計提供上門服務530余次，解決客戶金融難題600余筆，便捷高效的服務舉措得到了客戶的一致肯定。
知識宣講，提升金融素養
走進社區、校園與商圈，“小圓服務隊”化身為金融知識的傳播者。該團隊通過舉辦講座、發放宣傳折頁、互動問答等形式，向居民、學生和商戶普及理性投資、個人征信保護與防范電信詐騙等實用知識，進一步提升了大家的金融素養，增強了他們的風險防范意識。特別是走進學校，“小圓服務隊”通過寓教于樂的方式，激發了孩子們對金融的興趣，幫助他們樹立正確的金融觀念。2024年，該團隊共開展知識宣講130余次，受眾人群超3000人。
慰問活動，傳遞社會關懷
“小圓服務隊”不僅關注金融服務，還積極參與社會公益活動。該團隊定期組織志愿者前往敬老院、孤寡老人和貧困家庭等處進行慰問，為老人們送去生活必需品和節日禮物，關心他們的身體健康和生活狀況，與他們聊天，傾聽他們的故事、回憶，并免費為他們理發，讓老人們感受到社會的關愛和尊重。2024年，該團隊共開展慰問活動15場，踐行了當地法人銀行的社會責任。
雷鋒精神，內化于行
“小圓服務隊”不僅是一支金融服務隊伍，更是一支傳承雷鋒精神的志愿者隊伍。在日常工作中，該團隊成員不僅熟練掌握各種金融業務知識和技能，還能根據客戶的需求提供個性化的服務方案，他們用專業、熱情為客戶提供了優質的金融服務體驗。同時，該團隊還積極參與各類培訓和交流活動，不斷學習最新的金融知識和服務技巧，提升自己的專業素養和服務水平。
“小圓服務隊”將繼續秉承初心和使命，不斷創新服務模式和服務內容，開展更加豐富多彩的公益活動和服務項目，用自己的實際行動為社會的和諧與發展貢獻更多的農商力量。
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