|
| 市住房公積金6S窗口服務標準正式發布實施 |
| 2024/11/29 17:50:45 來源：市公積金中心 打印本頁 |
|
|
日前，市住房公積金管理中心牽頭起草的“窗口6S服務標準體系”經過多次研討、評審后，正式定稿并通過審批。Q/LYGGJJ 01-2024《連云港公積金標準化工作導則》、Q/LYGGJJ 27-2024《6S服務基本要求》、Q/LYGGJJ 282024《6S服務禮儀規范》、Q/LYGGJJ 29-2024《6S服務流程規范》、Q/LYGGJJ 30-2024《業務辦理規范》、Q/LYGGJJ 33-2024《線下6S服務管理規范》等134項標準內部標準正式發布，標準自發布之日起正式施行，標志著高質量建設環境優美、業務精美、人文醇美的連云港住房公積金標準化服務進入快車道。
近年來，市公積金中心將以“整理、整頓、清掃、服務、安全、素養”為核心要義的6S科學管理理念運用到公積金窗口服務管理中，不斷提升服務質效。通過不斷探索實踐，總結提煉，建立了包括服務通用基礎、線上服務提供、線下服務提供、服務保障和崗位管理的連云港住房公積金標準體系，具體規定了線上服務、線下服務的基本要求、基本規范、流程規則、質量控制以及評價改進等具體細節，覆蓋公積金窗口服務管理90%以上的環節，涵蓋了住房公積金服務全生命周期管理等要求，為提升服務對象的體驗感、獲得感、滿意度提供了一套切實可行的執行標準。標準的制定實施，有利于指導各項服務工作的開展，推動住房公積金服務質效的進一步提升。
下一步，市公積金中心將繼續推進標準的落地執行，著力做好標準實施、評價、改進、優化和進一步完善等工作，促進標準更加規范、科學和適用，為推動住房公積金服務規范化、標準化、便利化、數字化提供堅實的基礎和保障。
|
|
站內鏈接： |
|
|
|
|
|
設為主頁 
