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| 贛榆城發(fā)集團(tuán)青源水務(wù)公司：全力打好高峰供水“攻堅(jiān)戰(zhàn)” |
| 2023/7/19 19:18:48 來源：贛榆區(qū) 張全廣 打印本頁 |
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隨著氣溫不斷攀升，居民用水量逐步增加，城發(fā)集團(tuán)青源水務(wù)公司針對夏季高峰供水細(xì)化責(zé)任、優(yōu)化服務(wù)、穩(wěn)健運(yùn)行，全力保障夏季高峰供水安全。
認(rèn)真研究夏季高峰供水保障措施和存在問題，嚴(yán)格落實(shí)高峰值班機(jī)制，加強(qiáng)員工思想教育和技術(shù)培訓(xùn)，做好各類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。針對工程施工或修漏等情況，細(xì)化斷水施工及用水應(yīng)急方案，盡可能在夜間或用水低峰期間進(jìn)行施工，減少對居民用水的影響。依托智慧水務(wù)，不斷深入推行供水?dāng)?shù)字化，實(shí)時掌握管網(wǎng)運(yùn)行情況，實(shí)施“高峰多送”“低峰多儲”“夜間合理降壓”等措施，合理調(diào)節(jié)管網(wǎng)壓力。持續(xù)加快供水管網(wǎng)改建工程，全力保障居民水量充足、水壓穩(wěn)定、管網(wǎng)通暢。
為快速處理用戶需求，更好地為用戶排憂解難“供水熱線”962003熱心服務(wù)不掉線，跟蹤服務(wù)不斷檔，全時服務(wù)不下班。在高峰供水期間，全天候24小時對外服務(wù)，認(rèn)真聆聽用戶需求，及時反饋，優(yōu)化服務(wù)。推行“首接負(fù)責(zé)制”即：只要接到用戶用水求助或電話咨詢，能現(xiàn)場回復(fù)解決的當(dāng)即辦結(jié)。不能現(xiàn)場答復(fù)的，快速分類梳理內(nèi)容派單至相關(guān)部門盡快解決用戶反應(yīng)的問題。對暫時不能解決的問題或其他原因,及時和用戶回復(fù)解釋達(dá)到用戶滿意。
各生產(chǎn)水廠認(rèn)真落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，不斷提高供水人員安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)操作技能，組織人員及時排查并消除安全隱患。加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)檢修力度，增強(qiáng)設(shè)備現(xiàn)場分級巡檢工作，對重要設(shè)備加壓泵站、供水機(jī)組、加氯設(shè)備、輸電線路等定期進(jìn)行巡檢，做好生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備“防暑降溫”措施，保證供水設(shè)備安全正常運(yùn)行無故障。
嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強(qiáng)水質(zhì)檢測力度，增加出廠水、管網(wǎng)水取樣檢測頻次。加強(qiáng)對管網(wǎng)在線水質(zhì)檢測點(diǎn)的監(jiān)視工作，對管網(wǎng)末梢及水質(zhì)薄弱點(diǎn)，做到定期排放。全面做好水質(zhì)變化趨勢分析，對熱線反映水質(zhì)問題出現(xiàn)較多的小區(qū)重點(diǎn)跟蹤，為高峰供水期間居民提供安全優(yōu)質(zhì)的放心水。
當(dāng)供水管網(wǎng)出現(xiàn)爆管漏水故障時，管線維修部門以“最快的速度，最短的時間”恢復(fù)供水。公司為提高服務(wù)質(zhì)量加大搶修力度，在原有的搶修隊(duì)伍基礎(chǔ)上，增加精兵強(qiáng)將成立了高峰供水搶修應(yīng)急突地?fù)絷?duì)。嚴(yán)格按照《服務(wù)承諾制度》加強(qiáng)對供水設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)，保證供水搶修及時率100%，大修不超過24小時，小修不超過當(dāng)天，計(jì)劃停水提前24小時通知用戶，突發(fā)性漏水事故在組織不間斷搶修的同時通知用戶。加強(qiáng)管線巡檢頻率，擴(kuò)大巡視范圍發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)及時修復(fù)，確保管線暢通無阻。針對夏季搶修特點(diǎn)，及時備足應(yīng)急搶修物資，確保夏季高峰期間搶修快速、高效。
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