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市稅務局：“四聯四促”推動問題解決在一線

2024/7/22 16:44:54 　　來源：連云港市稅務局　　　　　　　　　　　　打印本頁　　　

　 “作為高新技術企業，在稅費政策落實上有哪些難點和問題需要解決？”近日，國家稅務總局連云港市稅務局第一稽查局帶著助企服務智囊團，深入連云港騰越電子科技有限公司現場調研。稅務智囊團結合企業實際進行逐項稅務“體檢”，再根據“體檢報告”逐科分析，找準企業發展的痛點、難點、堵點問題。
　　
　　 “我們充分發揮組織優勢和職能優勢，在深入調查研究的基礎上，制定《黨建引領聚合力 ‘四聯四促’助發展活動實施方案》，加大對重點領域、薄弱環節的支持力度，持續推進與區域內高新技術產業、中小企業聯動共建和結對幫促，為他們提供全流程、全方位、套餐式、貼近化服務，為中小企業發展添翼賦能。” 市稅務局機關黨委專職副書記楊青表示。
　　
　　為讓“四聯四促”工作有實效、出成果，市稅務局黨委傳承弘揚“四下基層”優良作風，創新推出以“稅情筆記”為核心的“一線工作法”，利用干部蹲點、沉浸式調研等方式深入基層“把脈開方”，推動從小切口解決納稅人繳費人急難愁盼問題，實現黨建與業務的融合貫通。截至目前，全市稅務系統累計撰寫各類“稅情筆記”265篇，記錄問題訴求193條、整改意見45項，推動各類問題解決100余個。
　　
　　 “我們在走訪企業過程中，發現企業對于稅費辦理過程中的人工輔導需求較大。走訪的同事把這一問題的詳情記在筆記上帶了回來。”市稅務局第三稅務分局副局長李瀟介紹。為解決這一問題，第三稅務分局優化了辦稅服務窗口的人力資源配置，充實了9名導稅人員，分別設置5個“陪同辦”導稅專崗和4個“智慧辦”幫辦專崗，實現窗口辦稅、線上辦稅、智慧辦稅的動態配合、高效聯動，大大提升了納稅人繳費人的滿意度和獲得感。
　　
　　不僅如此，針對在調研走訪過程中搜集到的問題，市稅務局強調形成“一反饋一跟蹤”的問題解決模式，即圍繞問題訴求分類研究，能立行立改的，及時反饋解決；針對復雜事項、重大問題，以頭腦風暴、跨部門會診等形式確定解決措施，召開“回頭看”工作總結會，確保問題解決落到實處。今年以來，圍繞社保費征繳中的爭議、難題，市稅務局依托地方力量成立爭議調處中心，開展“橫向跨部門、縱向跨層級”的黨建聯建，有效化解處理各類爭議76件。
　　
　　 “不僅要解決問題，還要通過這些問題舉一反三，以解剖一個問題推動解決一類問題、提升一個領域，做好做優‘后半篇文章’。”市稅務局黨委委員、副局長孫敏表示。為更好地鞏固“四聯四促”成果，市稅務局堅持在“點”上鑿深井、在“線”上促聯合、在“面”上創機制，對發現的典型問題，抽絲剝繭、解剖麻雀，對具有行業推廣價值的問題，堅持上下同頻聯動，將好的工作方法固化為機制，總結提煉相關做法在全系統推廣運用。今年以來，市稅務局已將前期在解決提升辦稅效率、高效解決爭議等問題時推出的智能稅官、調解聯盟等7項基層做法，轉化為全系統推廣的制度舉措，持續放大示范效應。

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